সেবার শর্তাবলি

১. Telesastho কী

Telesastho একটি প্ল্যাটফর্ম, যা রোগীদের স্বাধীন ও যাচাইকৃত ডাক্তারদের সঙ্গে অনলাইন পরামর্শ, ই-প্রেসক্রিপশন ও সংশ্লিষ্ট স্বাস্থ্যসেবার জন্য সংযুক্ত করে। আমরা সংযোগ ও টুল সরবরাহ করি; চিকিৎসা পরামর্শ ও প্রেসক্রিপশন ডাক্তাররা দেন এবং তাঁদের দেওয়া সেবার জন্য তাঁরাই দায়ী।

২. জরুরি সেবার বিকল্প নয়

সেবাটি চিকিৎসা জরুরি অবস্থার জন্য নয়। জরুরি বা জীবনসংশয়ী পরিস্থিতি মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে স্থানীয় জরুরি নম্বরে কল করুন বা নিকটস্থ হাসপাতালে যান। অনলাইন পরামর্শের সীমাবদ্ধতা রয়েছে এবং তা সব রোগের জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে।

৩. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আপনি প্রদত্ত তথ্যের সঠিকতা, লগইন তথ্যের নিরাপত্তা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সকল কার্যকলাপের জন্য দায়ী। অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানান।

৪. চিকিৎসা সংক্রান্ত দাবিত্যাগ

প্ল্যাটফর্মের ডাক্তাররা আপনার শেয়ার করা তথ্যের ভিত্তিতে পরামর্শ দেন। যেকোনো পরামর্শের মান ও ফলাফল সেই তথ্যের সঠিকতা ও পূর্ণতার উপর নির্ভর করে। Telesastho নিজে চিকিৎসা করে না এবং কোনো নির্দিষ্ট রোগনির্ণয়, চিকিৎসা বা ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। সর্বদা যোগ্য ডাক্তারের পরামর্শ অনুসরণ করুন এবং প্রয়োজনে সরাসরি চিকিৎসা নিন।

৫. পেমেন্ট ও ফেরত

পরামর্শ ও প্ল্যানের ফি পরিশোধের আগে দেখানো হয় এবং আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন বা ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে, সম্পন্ন পরামর্শের ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়; আমাদের বা ডাক্তারের ত্রুটির কারণে পরামর্শ অনুষ্ঠিত না হলে অ্যাপের সহায়তার মাধ্যমে করা ফেরতের অনুরোধ আমরা সদিচ্ছার সঙ্গে বিবেচনা করব।

কোনো ডাক্তার গ্রহণ করার আগে আপনি পরামর্শের অনুরোধ বাতিল করলে, অথবা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কোনো ডাক্তার গ্রহণ না করায় অনুরোধের সময়সীমা শেষ হলে, আপনার পরিশোধ করা অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Telesastho অ্যাকাউন্টে পরামর্শ ক্রেডিট হিসেবে ফিরে আসে। এই ক্রেডিট ভবিষ্যতের পরামর্শে ব্যবহার হয় এবং এর কোনো সময়সীমা নেই। এটি Telesastho-তে সেবা নেওয়ার জন্য ক্রেডিট — আপনার কার্ড, ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো অর্থ নয়। আপনি যদি মূল পেমেন্ট মাধ্যমে অর্থ ফেরত চান, অ্যাপের সহায়তায় যোগাযোগ করুন, আমরা অনুরোধটি বিবেচনা করব।

৬. প্ল্যাটফর্মের ডাক্তাররা

ডাক্তাররা পরামর্শ দেওয়ার আগে যাচাই করা হয়। বৈধ রেজিস্ট্রেশন থাকা ও প্রদত্ত সেবার জন্য ডাক্তাররা দায়ী এবং তাঁরা পেশাদার ও আইনসম্মতভাবে সেবা ব্যবহারে সম্মত হন।

৭. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি নিম্নলিখিত কাজ না করতে সম্মত হন:

• কোনো বেআইনি, ক্ষতিকর বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার।
• অন্য ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ বা মিথ্যা তথ্য প্রদান, যার মধ্যে ভুয়া চিকিৎসা বা পেশাগত পরিচয়ও অন্তর্ভুক্ত।
• সেবা বা অন্য ব্যবহারকারীর তথ্যে বিঘ্ন ঘটানো, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্যের স্বাস্থ্য তথ্যের অপব্যবহার বা অনুমতি ছাড়া পরামর্শের বিষয়বস্তু শেয়ার করা।

৮. মেধাস্বত্ব

সেবা, এর সফটওয়্যার, ডিজাইন ও বিষয়বস্তু (আপনার নিজের তথ্য ও কনটেন্ট ব্যতীত) Telesastho বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি। আপনি কেবল এই শর্তাবলি অনুযায়ী সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

৯. দায়ের সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, সেবা ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণতিমূলক ক্ষতির জন্য, অথবা ডাক্তার বা তৃতীয় পক্ষের কাজ বা ত্রুটির জন্য Telesastho দায়ী নয়। আইন অনুযায়ী যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্তাবলি তা সীমিত করে না।

১০. পরিবর্তন ও সমাপ্তি

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি বা সেবা হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন উপরের “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখে প্রতিফলিত হবে। এই শর্তাবলি লঙ্ঘনকারী অ্যাক্সেস আমরা স্থগিত বা বাতিল করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় সেবা ব্যবহার বন্ধ ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত।

১২. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে support@telesastho.com ঠিকানায় অথবা অ্যাপের সহায়তার মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।